Voorwaarden

Uitgangspunt De cursussen van Bibliotheek Veenendaal staan open voor iedereen, ongeacht vooropleiding, nationaliteit of afkomst.

Inschrijving Inschrijven is mogelijk via deze website of schriftelijk, via het inschrijfformulier dat verkrijgbaar is bij de balie van De Cultuurfabriek. Inschrijvingen worden op volgorde van binnenkomst behandeld (snelle inschrijving vergroot de kans op plaatsing).

Door inschrijving voor een cursus verplicht u zich tot betaling van het volledige cursusgeld, ook als u de lessen niet of slechts gedeeltelijk bijwoont. Bij inschrijving verklaart u zich akkoord met de algemene voorwaarden van Bibliotheek Veenendaal, zoals vermeld op deze website. Na inschrijving ontvangt u per e-mail bericht dat wij uw inschrijving ontvangen hebben. Uw inschrijving wordt zo spoedig mogelijk verwerkt.

Plaatsing en wachtlijst Een inschrijving is geen garantie voor plaatsing. Bent u definitief geplaatst, dan ontvangt u een bevestiging van deelname. Hierop vindt u alle gegevens die van belang zijn voor het volgen van de cursus.

Is een cursus volgeboekt, dan plaatsen wij u op de wachtlijst. U ontvangt hiervan bericht. Staan er voldoende personen op de wachtlijst om een extra cursus aan te bieden, dan probeert de Bibliotheek deze te organiseren en wordt u hiervoor benaderd. De plaatsing op de wachtlijst verplicht u niet tot deelname.

Betaling Het cursusgeld dient voor aanvang van de cursus te zijn betaald. Betaling is mogelijk op de volgende manieren:

• via iDeal (bij een online inschrijving)
• via machtiging voor incasso bij bedragen vanaf € 150,00
• via contante of pin-betaling bij inschrijving aan de klantenservicebalie

Betaling met iDeal Betalen met iDeal is geen garantie voor definitieve plaatsing bij de cursus. Mocht de cursus niet doorgaan of is de cursus al vol, dan ontvangt u het bedrag zo spoedig mogelijk retour.

Betaling via incasso Termijnbetaling is alleen mogelijk indien u een machtiging voor incasso verstrekt voor het incasseren van het cursusgeld. In principe is het alleen mogelijk om activiteiten vanaf een bedrag van € 150,00 via incasso te betalen. Op uw verzoek kan het in één of twee termijnen geïncasseerd worden.

Heeft u een bewijs van deelname ontvangen, dan wordt het cursusgeld uiterlijk vier weken later geïncasseerd.

Cursusprijzen en btw Nederlandse Bibliotheken zijn btw-plichtig. Dit betekent dat al onze cursusprijzen inclusief btw zijn. Taalcursussen zijn vrijgesteld van btw, evenals cursussen voor deelnemers onder de 21 jaar.

Annulering Annulering door Bibliotheek Veenendaal De Bibliotheek behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende inschrijvingen een cursus te annuleren. De ingeschreven deelnemers ontvangen hierover uiterlijk een week voor aanvang van de cursus bericht. Het eventueel reeds betaalde cursusgeld wordt zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien dagen, teruggestort.

Annulering door cursist Annulering is kosteloos tot twee weken voor aanvang van de activiteit. Bij annulering tot een week vóór aanvang van een cursus wordt 50% van het cursusgeld terugbetaald, minus € 7,- administratiekosten. Bij latere annulering is men het gehele bedrag verschuldigd. Verzuim van lessen om welke reden dan ook, geeft geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling van het cursusgeld.

Vervanging Als het door omstandigheden noodzakelijk is een docent te vervangen, dan is dat geen reden voor gehele of gedeeltelijke restitutie.

Cursusdata In de agenda op de website wordt de begindatum van een cursus genoemd. De frequentie en/of volgende lesdata staan bij de beschrijving van de activiteit vermeld. Tijdens vakanties en feestdagen is er geen les, tenzij anders aangegeven.

Cursusboeken en cursusmateriaal De cursusprijzen zijn exclusief materiaalkosten en studieboeken. Voor studieboeken kunt u terecht bij Boekhandel Van Kooten. Wij raden u aan om pas studieboeken aan te schaffen als u een bevestiging van deelname heeft ontvangen (uiterlijk een week voor aanvang van de cursus).

Ziekte en verhindering Als u door omstandigheden een les niet kunt volgen, horen we dat graag van u (telefonisch via 0318 – 58 26 69 of per mail). Wij geven dit dan door aan de docent. Restitutie van cursusgeld is bij ziekte of verhindering niet mogelijk.

In verband met de aanschaf van materialen door de docent, is het noodzakelijk minimaal een week van tevoren aan te geven als u een cursus niet kunt bijwonen. Als u dit op tijd hebt gedaan, hoeft u de materiaalkosten niet te betalen. Daarna bent u die wel verschuldigd.

Wanneer een les niet doorgaat vanwege ziekte of verhindering van de docent, krijgt u daarvan telefonisch of per mail bericht. In principe wordt deze les aan het einde van de cursus ingehaald, op dezelfde tijd en dag. Docent en cursisten kunnen in overleg ook een andere datum vaststellen om de les in te halen.

Locatie Alle cursussen vinden plaats in De Cultuurfabriek (Kees Stipplein 74 te Veenendaal). Dit gebouw is rolstoeltoegankelijk.

Aansprakelijkheid Bibliotheek Veenendaal is niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of eigendommen; evenmin is zij aansprakelijk voor diefstal en/of vermissing van persoonlijke goederen tijdens de door haar georganiseerde activiteiten.

Ondanks de zorg die Bibliotheek Veenendaal aan de correcte invoer van de cursusgegevens besteedt, kan de Bibliotheek niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, omissies of onvolkomenheden in de weergave van die gegevens in drukwerk of op de website.

Uitsluiting van de les Bibliotheek Veenendaal kan besluiten een cursist de toegang tot lessen te ontzeggen, bijvoorbeeld bij een niet tijdige betaling of bij wangedrag. De verplichting tot betaling van het cursusgeld blijft hierbij echter bestaan.

Klachten en suggesties Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze activiteiten. Wanneer u niet tevreden bent of wanneer zaken niet aan uw verwachtingen voldoen, vernemen wij dit graag. U kunt dit schriftelijk of per e-mail kenbaar maken. De klacht of suggestie wordt na binnenkomst zo spoedig mogelijk behandeld en u ontvangt hierop binnen twee weken een reactie.